Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

In accordance with Peru’s Consumer Protection Code, our virtual Complaints Book is available to you. You may write in Spanish or English; we will email you a copy of your sheet.

Hoja de reclamación N.° (se asigna al enviar) · Fecha:

Razón social: South American Luxe S.A.C.
Nombre comercial: SALUXE TRAVEL (South American Luxe)
RUC: 20613990667
Domicilio: Conjunto Habitacional Pachacuteq, Bloque A, Cusco, Perú
Plataforma web: southamericanluxe.com

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos Full name

Tipo de documento ID type

N.° de documento ID number

Domicilio Address

Teléfono Phone

Correo electrónico Email

Padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad) Parent or guardian, only if the consumer is under 18

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado Product or service Producto Servicio

Monto reclamado Amount claimed

Moneda Currency

Descripción del producto o servicio Description of the product or service

N.° de reserva, pedido o comprobante Booking, order or receipt number

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo Type Reclamo Queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle Details of what happened

Pedido del consumidor What you are asking for

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa South American Luxe. Te enviaremos la respuesta al correo electrónico que indiques.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Tus datos se usan solo para atender esta hoja, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales. Ver la política de privacidad.

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